1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗
2、负责客人的进店、离店登记、咨询、邮件分送和接受订房服务
3、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作
4、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间
6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通
7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作
8、做好各类报表打印及统计工作
9、能独立安排散客或团队的房间
10、了解客情，做好突发事件的解决工作
11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报
12、准确无误地为客人提供叫醒服务
13、各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错

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